Service client & assistance

SERVICE CLIENT ET ASSISTANCE – Moduau.com

QUALITÉ D'ENGAGEMENT

La satisfaction de nos clients est une priorité essentielle.
Notre équipe s'engage à répondre avec sérieux, réactivité et précision à l'ensemble de vos demandes.

POLITIQUE DE RETOUR – 30 JOURS

Vous bénéficiez d'un délai de 30 jours après réception pour retourner un produit.

Procédure de retour :

Nous contactons afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour.
Retourner l'article neuf, non utilisé, complet et dans son emballage d'origine.
Choisissez entre un remboursement intégral ou un échange.

Les frais de retour sont pris en charge par Moduau dans le cadre de cette politique.

Pour plus d'informations, consultez notre politique de retour complète.

RÉSOLUTION DES LITIGES

En cas de problème ou d'insatisfaction, nous vous invitons à nous contacter rapidement.
Chaque situation est étudiée avec attention et transparence afin de proposer une solution adaptée.

GARANTIE DE SATISFACTION

L'ensemble de nos produits bénéficie d'une garantie satisfaction.
Si vous n'êtes pas satisfait, un remboursement intégral peut être effectué, conformément à nos Conditions Générales de Vente.

MODALITÉS DE CONTACT

Courriel : contact@ Moduau.com Délai de réponse : 24 à 48 heures ouvrables.

ORGANISATION DU SERVICE CLIENT

Notre service client est géré exclusivement par e-mail afin de garantir :

Une traçabilité complète des échanges
Des réponses précises grâce à l'analyse détaillée de chaque demande
Un suivi structuré et personnalisé
Une accessibilité continue (réception 24h/24 et 7j/7, traitement aux heures ouvrables)